الشروط العامة للاستعمال والبيع

1. أطراف هذه الشروط

تشكّل هذه الشروط عقداً بين تريباكسا، المنصة التي طوّرتها CCIMI، والوكالة التي تُنشئ مساحة عمل (ويُشار إليها بـ«الوكالة» أو «أنت»).

تريباكسا أداة مهنية. وبإنشائك مساحة عمل، تؤكّد أنك تتصرف لحساب وكالة سفر وأنك مخوَّل بقبول هذه الشروط باسمها. وتتحمّل الوكالة مسؤولية استعمال مستخدميها للخدمة.

2. ما يقدّمه تريباكسا

تريباكسا برنامج على الإنترنت يساعد الوكالات على تسيير زبائنها ومسافريها، وحجوزاتها، ورحلاتها، وتأشيراتها، ومورّديها، وشؤونها المالية، وفروعها.

لا يبيع تريباكسا الرحلات، وليس طرفاً في العقود المبرمة بين الوكالة وزبائنها أو مورّديها. ولا نحتفظ بأموال الوكالة ولا نحوّلها. وتبقى الوكالة وحدها مسؤولة عن الخدمات التي تبيعها وعن الوثائق التي تُصدرها.

3. مساحة عملك

يراجع فريقنا كل مساحة عمل جديدة قبل فتحها. ويجوز لنا الموافقة على الطلب أو رفضه، ولا يُنشئ الرفض أي التزام على أيٍّ من الطرفين.

يصبح المستخدم الذي يُنشئ مساحة العمل مالكها. وهو من يدعو بقية المستخدمين، ويحدّد أدوارهم وفروعهم، ويحرص على سحب صلاحية الدخول من كل من يغادر الوكالة. ويلتزم كل مستخدم بالحفاظ على سرية بيانات دخوله، وبإبلاغنا دون تأخير بأي دخول غير مرخّص.

4. الفترة التجريبية المجانية

تبدأ الفترة التجريبية المجانية عند الموافقة على مساحة عملك، وتظهر مدتها والسعة المشمولة فيها داخل مساحة العمل. ولا نطلب أي وسيلة دفع.

عند انتهاء الفترة التجريبية، تصبح مساحة العمل للقراءة فقط إلى حين تفعيل الاشتراك، وتبقى معطياتك متاحة طوال هذه المدة.

5. الاشتراك والأسعار والدفع

قبل أي دفع، نؤكّد لك السعر وما يشمله وفترة الفوترة. ويُدفع الاشتراك مسبقاً عن هذه الفترة، ويتجدد لفترة مماثلة ما لم يُلغَ.

يتم الدفع عبر بريدي موب، أو بحوالة CCP، أو بتحويل بنكي، أو نقداً مقابل وصل. ويصبح الاشتراك نشطاً بمجرد تسجيلنا لدفعتك. ويبيّن عرض السعر والفاتورة الرسوم والضرائب المطبّقة.

تسري زيادة السعة بعد الموافقة عليها، وتُفوتر بالتناسب مع ما تبقّى من الفترة الجارية. أما التخفيض، أو تغيير فترة الفوترة، فيسري عند التجديد الموالي. ويُخصم الرصيد الدائن المسجّل في حسابك من الفواتير اللاحقة، ولا يمكن تحويله إلى نقود.

قد نعدّل أسعارنا للفترات القادمة، وسنُعلمك قبل 30 يوماً على الأقل من تطبيق أي سعر جديد، ولا يمسّ ذلك أبداً فترةً سبق دفعها.

6. التأخر في الدفع

إذا لم يُسدَّد التجديد في تاريخ استحقاقه، تبدأ فترة سماح تعمل خلالها مساحة العمل بشكل عادي. وإذا ظل الدفع غائباً عند انقضائها، تصبح مساحة العمل للقراءة فقط: يستطيع فريقك الاطلاع على معطياته وتصديرها، لكنه لا يستطيع تسجيل عمليات جديدة.

لا يؤدي التأخر في الدفع وحده أبداً إلى حذف معطياتك، ويُستعاد الوصول الكامل فور تسجيل الدفع.

7. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بمراسلة فريق الدعم. ويوقف الإلغاءُ التجديدَ الموالي، وتبقى مساحة عملك قابلة للاستعمال بالكامل حتى نهاية الفترة المدفوعة.

لا تُسترجع المبالغ المدفوعة عن الفترة الجارية، بما في ذلك الفترات الممتدة على عدة أشهر والمدفوعة مسبقاً.

ويجوز لنا إنهاء الاشتراك بسبب عدم الدفع بعد انقضاء فترة السماح وتوجيه تذكير كتابي، أو فوراً في حال الإخلال الجسيم بهذه الشروط، كالاحتيال أو الاستعمال غير المشروع أو المساس بالخدمة.

8. معطيات وكالتك

المعطيات التي تسجّلها وكالتك في تريباكسا ملك لها. وبصفتها المسؤولة عن المعالجة، يقع على الوكالة جمعها بطريقة مشروعة، وإعلام الأشخاص المعنيين، والحصول على الموافقات والتراخيص التي يشترطها القانون. ويشمل ذلك خصوصاً المعطيات الحساسة، كمعلومات جوازات السفر أو ملفات العمرة والحج التي قد تكشف عن المعتقدات الدينية.

وبصفته معالجاً من الباطن، يلتزم تريباكسا بما يلي:

• معالجة هذه المعطيات لغرض تقديم الخدمة فقط، ووفق تعليمات الوكالة؛
• استضافتها في الجزائر وعدم نقلها إلى الخارج؛
• حصر الاطلاع عليها في الأشخاص الذين يحتاجون إليها، والملزمين بالسرية؛
• حمايتها بتدابير تقنية وتنظيمية ملائمة؛
• مساعدة الوكالة على الرد على طلبات الأشخاص المعنيين؛
• إعلام الوكالة دون تأخير بأي حادث يمسّ معطياتها؛
• حذفها عند انتهاء الاشتراك، وفق ما هو مبيّن أدناه.

9. عند انتهاء الاشتراك

عندما ينتهي الاشتراك، لأي سبب كان، تبقى مساحة العمل متاحة للقراءة فقط مدة 90 يوماً. ويمكنك خلالها تصدير فواتيرك وفواتير مورّديك ووثائق رحلاتك، وطلب مساعدة فريق الدعم لاسترجاع عناصر أخرى.

بعد انقضاء 90 يوماً، نحذف معطيات مساحة العمل، وتختفي النسخ المحفوظة في النسخ الاحتياطية تدريجياً مع تجدّدها. ويمكنك أن تطلب منا كتابياً حذف معطياتك قبل ذلك.

10. الاستعمال السليم للخدمة

حتى يبقى تريباكسا موثوقاً وآمناً لجميع الوكالات، تلتزم بألّا:

• تستعمل الخدمة لأغراض غير مشروعة، أو لمعالجة معطيات لا يحق لك حيازتها؛
• تحاول الوصول إلى معطيات وكالة أخرى، أو الالتفاف على تدابير الأمان؛
• تختبر أمان الخدمة أو قدرتها على التحمّل، أو تستخرج معطياتها آلياً، أو تنسخها، أو تفكّكها دون موافقتنا الكتابية؛
• تتقاسم حساباً واحداً بين عدة أشخاص، فلكل مستخدم حسابه الخاص؛
• تعيد بيع الخدمة أو تتيح الوصول إليها لأطراف أخرى دون موافقتنا.

11. توفّر الخدمة والدعم

نبذل قصارى جهدنا ليبقى تريباكسا متاحاً وسريعاً وآمناً، دون أن نضمن خدمة بلا انقطاع. ونبرمج أعمال الصيانة قدر الإمكان خارج أوقات العمل، ونعلن مسبقاً عن الانقطاعات المبرمجة.

يجيبك فريق الدعم على العناوين المذكورة في أسفل هذه الصفحة، ومن صفحة «الملاحظات والدعم» في مساحة عملك.

12. الملكية الفكرية

البرنامج وتصميمه ومحتواه ووثائقه محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، وتبقى ملكاً لأصحاب الحقوق فيها. ويمنح الاشتراك الوكالة حقاً غير حصري وغير قابل للتنازل في استعمال تريباكسا لأغراض نشاطها الخاص، طوال مدة الاشتراك.

تحتفظ الوكالة بجميع الحقوق على معطياتها. ويجوز لنا استعمال الاقتراحات التي ترسلها إلينا بحرية لتحسين الخدمة.

13. المسؤولية

يلتزم تريباكسا ببذل العناية اللازمة في تقديم الخدمة. ولا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، كخسارة رقم الأعمال أو الزبائن أو السمعة، ولا عن عواقب المعطيات غير الصحيحة التي تُدخلها الوكالة أو القرارات التي تتخذها بناءً على الخدمة.

وفي حال ثبوت مسؤوليتنا، تقتصر على المبالغ التي دفعتها الوكالة مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة المنشئة لها. ولا يسري هذا الحد حيث يمنعه القانون الجزائري، ولا سيما في حالات الغش أو الخطأ الجسيم.

14. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط مع تطوّر الخدمة. وفي حال أي تعديل جوهري، نُعلم أصحاب مساحات العمل قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه. وإذا لم تقبل الشروط الجديدة، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل ذلك التاريخ؛ ويُعدّ استمرارك في استعمال الخدمة بعده قبولاً لها.

15. القانون المطبّق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. وفي حال أي خلاف، نسعى أولاً إلى حل ودّي: راسلنا وسنرد عليك في غضون 30 يوماً. وإذا تعذّر الاتفاق، يُرفع النزاع أمام الجهات القضائية الجزائرية المختصة.