انتقل إلى المحتوى الرئيسي

العمرة

حضّر مسافري العمرة من الحجز إلى قائمة المغادرة

وجود الاسم في قائمة المجموعة لا يعني أن ملف المعتمر جاهز. الجاهزية تجمع الحجز المؤكد والجواز وملف التأشيرة والتعيين في الرحلة والخدمات والوضع المالي.

نُشر في
رُوجع في

القائمة المنفصلة تخفي سبب التأخر

عند نسخ الأسماء إلى جدول مستقل، تتوقف حالة الوثائق أو الغرفة أو الرصيد عن التحديث تلقائيًا. يرى الفريق اسمًا موجودًا لكنه لا يعرف ما الذي ما زال مفتوحًا.

قائمة المغادرة الجيدة تجمع نتيجة الملفات المترابطة. أما العمل التفصيلي فيبقى داخل ملف المسافر والحجز والتأشيرة والرحلة.

مراجعة الجاهزية على أربع مراحل

  1. 01

    ثبّت المشاركين

    ابدأ بالحجوزات المؤكدة، واربط كل مشارك بالمغادرة والفرع المسؤولين.

    • حجز مؤكد
    • مسافر محدد
    • تعيين في المغادرة
  2. 02

    راجع الهوية والجواز

    طابق الاسم والجنسية وتاريخ الميلاد مع الجواز، وتابع تاريخ الانتهاء حسب قاعدة الوكالة والوجهة.

    • اسم مطابق
    • رقم الجواز
    • تاريخ الانتهاء
  3. 03

    افتح استثناءات التأشيرة والخدمات

    صفِّ الملفات الناقصة والغرف غير المعيّنة والخدمات التي لم تؤكد بدل إعادة قراءة المجموعة كلها.

    • حالة الوثائق
    • الغرفة
    • الخدمات المطلوبة
  4. 04

    عيّن مسؤولًا وموعدًا لكل نقص

    لا يكفي وسم الملف بأنه ناقص. يجب أن يعرف الفريق من سيغلقه ومتى ستتم المراجعة التالية.

    • مسؤول
    • موعد
    • دليل الإغلاق

مثال تشغيلي

مجموعة جاهزة باستثناء ثلاثة ملفات

بدل إرسال قائمة طويلة مع ملاحظات حرة، ترسل مسؤولة العمليات قائمة الاستثناءات المرتبطة بسجلاتها.

المعتمر الأولوثيقة ناقصة في ملف التأشيرة
المعتمر الثانيغرفة لم تُعيّن بعد
المعتمر الثالثرصيد متبقٍ ظاهر في الحجز
بقية المجموعةلا استثناء مفتوح

يعالج الفريق ثلاث حالات محددة، ويمكنه فتح الملف الأصلي لمعرفة التفاصيل بدل تعديل نسخة جديدة من القائمة.

مراجعة قبل 72 ساعة

  • مطابقة الحجوزات المؤكدة مع قائمة المغادرة
  • فتح الجوازات التي تحتاج مراجعة
  • تصفية ملفات التأشيرة غير المكتملة
  • مراجعة الغرف والخدمات غير المعيّنة
  • توزيع الاستثناءات على مسؤولين بمواعيد واضحة

علامات قائمة غير موثوقة

  • إضافة اسم إلى القائمة دون حجز مؤكد
  • اعتبار اكتمال الدفع دليلًا على اكتمال الوثائق
  • تحديث حالة التأشيرة في جدول منفصل فقط

طبّق هذه الطرق في مساحة عمل مترابطة

اطلب تجربة لمراجعة طريقة ربط الفروع والمسافرين والحجوزات والمدفوعات داخل وكالتك.